Условия и положения доставки

1. Оформление заказа

Заказы можно оформить непосредственно на сайте www.mavita.md.

После отправки заказа он передается нашему логистическому партнеру AllinOne, после чего оператор свяжется с вами по телефону для подтверждения заказа и согласования деталей доставки.

Заказы, не подтвержденные по телефону, не обрабатываются.

2. График доставки

Заказы, оформленные с понедельника по пятницу до 15:30, доставляются в тот же день при наличии товара на складе.
Заказы, оформленные после 15:30, доставляются на следующий рабочий день.
Заказы, оформленные в субботу и воскресенье, доставляются в понедельник.

График доставки может быть изменен в периоды высокой загруженности, неблагоприятных погодных условий или официальных праздничных дней.

3. Зона доставки

Доставка осуществляется по муниципию Кишинёв и в некоторые пригороды.

Возможность доставки в пригороды и ее стоимость подтверждаются оператором по телефону.

4. Стоимость доставки

Минимальная сумма заказа — 100 леев.
При заказе от 100 до 199 леев стоимость доставки составляет 60 леев.
При заказе от 200 до 499 леев стоимость доставки составляет 50 леев.
При заказе от 500 леев и более доставка осуществляется бесплатно.

5. Способы оплаты

Доступны следующие способы оплаты:

наличными при получении;
банковской картой при получении;
банковским переводом (для юридических лиц или по запросу). Для оформления налоговой накладной просим сообщить об этом оператору при подтверждении заказа.

6. Изменение или отмена заказа

Заказ можно изменить или отменить без дополнительных расходов только до начала его обработки.

После того как товары были подготовлены или переданы курьеру для доставки, отмена заказа может повлечь обязанность оплатить полную стоимость заказа и стоимость доставки.

7. Получение заказа

При получении заказа просим проверить:

целостность упаковки;
соответствие доставленных товаров заказу;
количество заказанных товаров.

О любых несоответствиях необходимо сообщить курьеру в момент получения либо незамедлительно уведомить оператора.

Если заказ принят без замечаний, считается, что он получен в надлежащем состоянии.

8. Возврат и претензии

Претензии по качеству товаров или доставке необходимо сообщить как можно скорее после получения заказа, при необходимости приложив фотографии, подтверждающие проблему.

Стоимость доставки и стоимость приготовленных товаров не возвращаются, если доставка не состоялась по причинам, зависящим от клиента, например:

указан неверный адрес;
невозможно связаться с клиентом по телефону;
получатель отсутствовал по указанному адресу.

9. Персональные данные

Персональные данные, предоставленные при оформлении заказа, используются исключительно для обработки, подтверждения и доставки заказа, а также для связи с клиентом.

Оформляя заказ, клиент соглашается с тем, что эти данные могут быть переданы нашему партнеру по доставке AllinOne исключительно в целях выполнения заказа.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите персональных данных.

10. Контакты по вопросам доставки

По всем вопросам, связанным с заказами, доставкой или способами оплаты, вы можете связаться с нами:

Телефон: +373 79 945 455

Наши операторы предоставят информацию о подтверждении заказа, ориентировочном сроке доставки, изменении или отмене заказа, а также ответят на другие вопросы, связанные с доставкой.

11. Заключительные положения

Компания Mavita оставляет за собой право в любое время изменять настоящие Условия доставки без предварительного уведомления для отражения изменений в законодательстве или операционной деятельности.

Актуальная версия документа постоянно доступна на сайте www.mavita.md и вступает в силу с момента публикации.

Оформляя заказ на сайте www.mavita.md, клиент подтверждает, что ознакомился, понял и принимает настоящие Условия и положения доставки.