ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

S.R.L. «MAVITA» («MAVITA», «Общество» или «Оператор») уважает право на неприкосновенность частной жизни и обязуется обеспечивать защиту и конфиденциальность персональных данных, обрабатываемых в рамках своей деятельности, в том числе посредством веб-сайта www.mavita.md.

Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») разъясняет порядок, в котором MAVITA собирает, использует, хранит, защищает и, при необходимости, раскрывает персональные данные лиц, которые посещают веб-сайт, используют доступные на нем услуги, размещают заказы, связываются с Обществом или иным образом взаимодействуют с MAVITA.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова в области защиты персональных данных, включая Закон № 195/2024 о защите персональных данных, а также иные применимые нормативные акты.

В той мере, в которой отдельные положения применимого законодательства изменяются, настоящая Политика толкуется и применяется в соответствии с действующими на соответствующий момент правовыми нормами.

1. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператором персональных данных является:

• Наименование: S.R.L. «MAVITA»
• IDNO: 1002600029288
• Местонахождение: мун. Кишинёв, ул. Месаджер 3/1
• Телефон: +373 799 45 455
• E-mail: info@mavita.md
• Веб-сайт: www.mavita.md

В качестве оператора MAVITA определяет цели и средства обработки персональных данных и несет ответственность за обеспечение соответствия обработки применимому законодательству.

2. ЧТО ОЗНАЧАЕТ «ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ»

Под «персональными данными» понимается любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
В зависимости от характера взаимодействия с MAVITA и используемых услуг могут обрабатываться только данные, необходимые для достижения целей, указанных в настоящей Политике.

3. КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КОТОРЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ

В зависимости от используемых услуг и способа взаимодействия с веб-сайтом MAVITA может обрабатывать следующие категории данных:

3.1. Данные, предоставляемые при размещении заказа

• имя и, при необходимости, фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• населённый пункт;
• улица и номер здания;
• дом, подъезд, этаж, квартира;
• код домофона, при необходимости;
• предпочтительные дата и временной интервал доставки;
• инструкции и комментарии относительно доставки;
• иная информация, добровольно предоставленная в процессе размещения заказа.

3.2. Данные о заказе и оплате

В связи с осуществлёнными заказами мы можем обрабатывать информацию, относящуюся к:

• заказанным товарам и/или услугам;
• стоимости заказа;
• дате и времени заказа;
• выбранному способу оплаты;
• статусу заказа и оплаты;
• информации, необходимой для подтверждения и исполнения заказа.

В случае оплаты банковской картой посредством специализированного поставщика услуг MAVITA не ставит целью собирать или хранить полные данные банковской карты. Такие данные, в зависимости от обстоятельств, обрабатываются поставщиком платёжных услуг в соответствии с его собственными правилами и установленными законом требованиями безопасности.

3.3. Данные, предоставляемые посредством контактной формы

Когда вы связываетесь с нами посредством веб-сайта или электронной почты, мы можем обрабатывать:

• имя и фамилию;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• содержание сообщения;
• любые другие данные, которые вы решите нам предоставить.

3.4. Данные, предоставляемые посредством формы «Стать партнёром»

В случае запросов о сотрудничестве мы можем обрабатывать контактные данные, а также профессиональную или коммерческую информацию, предоставленную заинтересованным лицом, в той мере, в которой она необходима для рассмотрения соответствующего запроса.

3.5. Технические данные

При посещении веб-сайта могут собираться определённые технические данные, включая:

• IP-адрес;
• тип и версию браузера;
• тип устройства;
• операционную систему;
• дату и время посещения;
• посещённые страницы;
• информацию о взаимодействии с веб-сайтом;
• технические идентификаторы и данные, собираемые посредством файлов cookie, в соответствии с настоящей Политикой.

MAVITA не ставит целью идентифицировать лицо посредством технических данных, за исключением случаев, когда это необходимо для обеспечения безопасности, функционирования и администрирования веб-сайта либо для выполнения установленного законом обязательства.

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

a) получение, регистрация, подтверждение, обработка и выполнение заказов;
b) связь с клиентом с целью подтверждения или уточнения заказа;
c) организация и осуществление доставки товаров;
d) информирование клиента о статусе заказа, доставке, оплате или других аспектах, связанных с его исполнением;
e) рассмотрение запросов, обращений и претензий;
f) предоставление ответов на сообщения, направленные посредством контактных форм;
g) рассмотрение запросов о сотрудничестве, направленных посредством формы «Стать партнёром»;
h) отправка коммерческих сообщений и информационных рассылок в случае наличия необходимого согласия или иного правового основания, разрешённого законом;
i) администрирование и улучшение веб-сайта;
j) обеспечение безопасности веб-сайта, предотвращение мошенничества, а также выявление или расследование инцидентов безопасности;
k) проведение статистики и анализа использования веб-сайта в соответствии с требованиями применимого законодательства;
l) выполнение предусмотренных законом обязательств MAVITA;
m) установление, осуществление или защита законных прав и интересов MAVITA в рамках административных, судебных или внесудебных процедур.
MAVITA не будет использовать персональные данные для других целей, несовместимых с целями, для которых они были собраны, за исключением случаев, разрешённых или предусмотренных законом.

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

В зависимости от конкретной цели обработки MAVITA может обрабатывать персональные данные на основании одного или нескольких следующих правовых оснований:

a) исполнение договора или осуществление необходимых действий до заключения договора, в том числе для обработки и доставки заказов;
b) выполнение установленного законом обязательства, возложенного на MAVITA;
c) согласие субъекта данных, когда оно необходимо, в том числе для определённых маркетинговых коммуникаций и определённых категорий файлов cookie;
d) законный интерес MAVITA или третьего лица при условии, что интересы либо основные права и свободы субъекта данных не имеют преимущественной силы, в частности в отношении безопасности веб-сайта, предотвращения мошенничества, администрирования информационных систем и защиты прав MAVITA;
e) иные основания, предусмотренные применимым законодательством.
Если обработка осуществляется на основании согласия, субъект данных имеет право отозвать своё согласие в любое время, при этом отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

6. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

MAVITA обрабатывает персональные данные с соблюдением принципов, предусмотренных применимым законодательством, включая:

• законность, справедливость и прозрачность;
• ограничение цели;
• минимизацию данных;
• точность данных;
• ограничение срока хранения;
• целостность и конфиденциальность;
• ответственность оператора.

MAVITA стремится к тому, чтобы обрабатываемые данные были адекватными, относящимися к делу и ограниченными тем, что необходимо для целей, в которых они обрабатываются.

7. КОМУ МОГУТ ПЕРЕДАВАТЬСЯ ДАННЫЕ

Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в тех случаях, когда это необходимо для достижения целей, предусмотренных настоящей Политикой, либо когда существует установленная законом обязанность или правовое основание для такой передачи.

В зависимости от обстоятельств получателями данных могут быть:

a) логистический партнёр AllinOne, в той мере, в которой передача данных необходима для организации и осуществления доставки;
b) поставщики IT-услуг, хостинга, технического обслуживания, информационной безопасности и администрирования веб-сайта;
c) поставщики услуг электронной связи и электронной почты;
d) поставщики платёжных услуг, когда это необходимо для обработки платежа;
e) консультанты, бухгалтеры, аудиторы, адвокаты или иные поставщики услуг, когда передача является необходимой и обоснованной;
f) органы государственной власти и государственные учреждения, судебные инстанции или иные уполномоченные субъекты, когда передача предусмотрена законом либо необходима для осуществления или защиты права.

MAVITA не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам с целью их коммерциализации.

Если использование внешних поставщиков услуг предполагает обработку данных от имени MAVITA, Общество принимает необходимые меры для обеспечения того, чтобы такие поставщики обрабатывали данные исключительно в соответствии с законом и в пределах применимых инструкций.

8. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ В ДРУГИЕ ГОСУДАРСТВА

В случае если для предоставления определённых услуг персональные данные передаются в другое государство или международной организации, MAVITA осуществляет такие передачи только при соблюдении условий и гарантий, предусмотренных применимым законодательством.

В необходимых случаях субъекту данных предоставляется соответствующая информация о передаче данных и применимых гарантиях.

9. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ДАННЫЕ

MAVITA хранит персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, с соблюдением установленных законом обязательств по хранению определённых категорий информации.

Конкретный срок хранения может варьироваться в зависимости от:

• характера данных;
• цели обработки;
• наличия договорных отношений;
• установленных законом обязательств по архивированию и ведению учёта;
• необходимости установления, осуществления или защиты прав в рамках соответствующих процедур;
• требований безопасности и предотвращения мошенничества.

По истечении применимого срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, в зависимости от обстоятельств, за исключением случаев, когда их хранение необходимо или предусмотрено законом.

10. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

MAVITA применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от уничтожения, утраты, изменения, разглашения или несанкционированного доступа, а также от других форм несанкционированной или незаконной обработки.

Меры безопасности могут включать, в зависимости от обстоятельств:

• контроль доступа к данным;
• ограничение доступа сотрудников и партнёров к данным, необходимым для выполнения их обязанностей;
• меры безопасности информационной инфраструктуры;
• использование механизмов аутентификации и защиты учётных записей;
• меры по предотвращению и выявлению несанкционированного доступа;
• меры по резервному копированию и восстановлению данных;
• обучение лиц, уполномоченных обрабатывать персональные данные.

В случае возникновения инцидента безопасности, затрагивающего персональные данные, MAVITA предпримет меры, предусмотренные применимым законодательством, включая, при необходимости, уведомление компетентного органа и/или информирование субъектов данных.
11. ФАЙЛЫ COOKIE

Веб-сайт www.mavita.md может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения функционирования веб-сайта, улучшения пользовательского опыта, проведения статистики и, в зависимости от обстоятельств, для других целей.

Файлы cookie могут классифицироваться в зависимости от их назначения следующим образом:

• строго необходимые cookie-файлы, необходимые для функционирования веб-сайта и предоставления запрошенных услуг;
• функциональные cookie-файлы, используемые для сохранения определённых пользовательских предпочтений;
• аналитические/статистические cookie-файлы, используемые для понимания того, как используется веб-сайт;
• маркетинговые cookie-файлы, используемые, в зависимости от обстоятельств, для персонализации коммуникаций или рекламы.

Файлы cookie, которые не являются строго необходимыми для функционирования веб-сайта, используются в соответствии с требованиями применимого законодательства и, когда это необходимо, только после получения согласия пользователя.

Пользователь может изменить или отозвать своё согласие на использование дополнительных файлов cookie посредством механизмов, предоставленных на веб-сайте, и/или через настройки браузера.

12. КОММЕРЧЕСКИЕ КОММУНИКАЦИИ И ИНФОРМАЦИОННАЯ РАССЫЛКА

MAVITA может отправлять информационные рассылки и другие коммерческие сообщения посредством электронной почты, SMS, телефона или иных средств связи в той мере, в которой это разрешено применимым законодательством.

Если отправка коммерческих сообщений осуществляется на основании согласия, такие сообщения будут отправляться только после получения соответствующего согласия.
Субъект данных может в любое время отозвать своё согласие и отказаться от получения коммерческих сообщений, в том числе посредством использования механизма отписки, доступного в отправленных сообщениях, либо связавшись с MAVITA по адресу info@mavita.md.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

13. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ДАННЫХ

В соответствии с условиями и в пределах, предусмотренных применимым законодательством, субъект данных обладает следующими правами:

13.1. Право на доступ

Вы имеете право запросить подтверждение того, обрабатывает ли MAVITA персональные данные, относящиеся к вам, и, в предусмотренных законом случаях, получить доступ к этим данным и соответствующую информацию об их обработке.

13.2. Право на исправление

Вы имеете право потребовать исправления или дополнения неточных или неполных персональных данных.

13.3. Право на удаление данных

В предусмотренных законом случаях вы можете потребовать удаления персональных данных.
Данное право не является абсолютным и может быть ограничено, в том числе в случаях, когда хранение данных необходимо для выполнения установленного законом обязательства, установления, осуществления или защиты права либо в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством.

13.4. Право на ограничение обработки

В предусмотренных законом случаях вы можете потребовать ограничения обработки персональных данных.

13.5. Право на переносимость данных

В той мере, в которой соблюдены условия, предусмотренные применимым законодательством, вы имеете право получить относящиеся к вам персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и, при необходимости, потребовать передачи этих данных другому оператору.

13.6. Право на возражение

В предусмотренных законом случаях вы имеете право возражать против обработки персональных данных, в том числе, в соответствии с законом, против обработки данных в целях прямого маркетинга.

13.7. Право отозвать согласие

Если обработка осуществляется на основании согласия, вы имеете право отозвать его в любое время.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.

14. КАК ВЫ МОЖЕТЕ ОСУЩЕСТВИТЬ СВОИ ПРАВА

Для осуществления своих прав или получения дополнительной информации об обработке персональных данных вы можете связаться с нами:

S.R.L. «MAVITA»
мун. Кишинёв, ул. Месаджер 3/1
Тел.: +373 799 45 455
E-mail: info@mavita.md

Для защиты данных субъекта и предотвращения их несанкционированного раскрытия MAVITA может запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки личности заявителя, в той мере, в которой это разрешено и необходимо в соответствии с применимым законодательством.

Запросы рассматриваются и разрешаются в сроки и на условиях, предусмотренных применимым законодательством.

В случае если запрос не может быть удовлетворён, MAVITA, в зависимости от обстоятельств, сообщит причины, по которым запрос не может быть удовлетворён, в пределах, предусмотренных законом.

15. ПРАВО НА ПОДАЧУ ЖАЛОБЫ

В случае если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает применимое законодательство или ваши права не были соблюдены, вы имеете право подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных Республики Молдова, а именно в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP), без ущерба для иных прав или средств правовой защиты, предусмотренных законом.
Информация о надзорном органе и порядке подачи жалоб доступна на официальном веб-сайте CNPDCP.

16. ОБРАБОТКА ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Веб-сайт и услуги MAVITA не предназначены для намеренного сбора персональных данных несовершеннолетних, за исключением случаев, когда это разрешено применимым законодательством.

В случае если MAVITA узнает, что были собраны персональные данные несовершеннолетнего при обстоятельствах, когда их обработка не разрешена законом, Общество предпримет необходимые меры для исправления ситуации.

17. ОБРАБОТКА ДАННЫХ В МАРКЕТИНГОВЫХ ЦЕЛЯХ

MAVITA не продаёт персональные данные клиентов и не передаёт эти данные третьим лицам для использования ими в собственных маркетинговых целях, за исключением случаев, когда субъект данных был надлежащим образом проинформирован и существует действующее правовое основание для такой обработки.

Любые коммерческие сообщения, направляемые MAVITA от собственного имени, осуществляются с соблюдением применимых требований законодательства.

18. ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ САЙТЫ

Веб-сайт MAVITA может содержать ссылки на веб-сайты или сервисы, управляемые третьими лицами.

MAVITA не несёт ответственности за содержание, безопасность или практику обработки данных такими третьими лицами. При переходе на подобные веб-сайты рекомендуем ознакомиться с применимыми к ним политиками конфиденциальности.

19. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

MAVITA оставляет за собой право изменять и обновлять настоящую Политику с целью отражения:

• изменений применимого законодательства;
• изменений в функционировании веб-сайта;
• внедрения новых услуг или функциональных возможностей;
• изменений способов обработки данных;
• организационных или операционных изменений Общества.

Обновлённая версия Политики будет опубликована на веб-сайте www.mavita.md.

В случае существенных изменений, затрагивающих права и интересы субъектов данных, MAVITA, в зависимости от обстоятельств, предпримет меры по информированию, предусмотренные применимым законодательством.

Политика вступает в силу с даты, указанной в версии, опубликованной на веб-сайте.
20. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Политика должна толковаться совместно с другими документами и политиками, применимыми к использованию веб-сайта и услуг MAVITA, включая, в зависимости от обстоятельств, Условия использования, Политику использования файлов cookie и другие уведомления об обработке персональных данных.

В случае если положение настоящей Политики противоречит императивному положению применимого законодательства, применяется обязательное правовое положение, при этом действительность остальных положений Политики не затрагивается.
По любым вопросам, касающимся настоящей Политики или порядка обработки MAVITA персональных данных, вы можете связаться с нами:

info@mavita.md
+373 799 45 455